Garantie satisfaction, protection acheteur et cryptage bancaire de niveau militaire
Sur Kalina Solutions, nous comprenons que la sécurité de vos paiements est primordiale. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de paiement ultra-sécurisé en partenariat avec Stripe, le leader mondial du paiement en ligne utilisé par des millions d'entreprises à travers le monde.
Vos données bancaires sont cryptées et jamais partagées avec les professionnels. De plus, vous bénéficiez d'une garantie satisfaction et d'une protection acheteursur toutes vos transactions.
Toutes vos transactions passent par Stripe, qui utilise un cryptage SSL/TLS 256 bits, le même niveau de sécurité que les grandes banques internationales. Vos informations bancaires sontimmédiatement cryptées et stockées dans des serveurs hautement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS Level 1.
Kalina Solutions ne stocke jamais vos informations bancaires sur nos serveurs. Les professionnels n'ont accès qu'à votre nom et email. Vos numéros de carte bancaire, codes de sécurité et coordonnées bancaires restent strictement confidentiels et ne sont connus que de Stripe.
Pour les paiements supérieurs à un certain montant, nous utilisons l'authentification 3D Secure(vérification par SMS ou application bancaire). Cette double authentification garantit que seul le véritable titulaire de la carte peut effectuer le paiement, vous protégeant contre toute utilisation frauduleuse.
Stripe analyse en temps réel des milliards de transactions pour détecter automatiquement les comportements suspects. Son système d'intelligence artificielle bloque les tentatives de fraude avant même qu'elles n'aboutissent, protégeant ainsi votre compte et vos fonds.
En plus de la sécurité technique, Kalina Solutions vous offre une protection complètesur la qualité des prestations :
Si la prestation ne correspond pas à ce qui a été convenu ou si le professionnel ne respecte pas ses engagements, vous pouvez ouvrir un litige. Notre équipe de médiation intervient pour trouver une solution. Si le problème ne peut être résolu, vous êtes remboursé intégralement.
Pour les projets importants, nous proposons un système de paiement sécurisé par étapes. L'argent est versé au professionnel uniquement lorsque vous validez que le travail est terminé conformément à vos attentes. Cela vous protège des malfaçons et des abandons de chantier.
Notre service client est disponible 7j/7 pour vous assister en cas de problème. Que ce soit un retard de livraison, un malentendu ou un désaccord sur le tarif, nous intervenons rapidement pour trouver une solution amiable ou procéder au remboursement si nécessaire.
Tous les professionnels inscrits sur Kalina Solutions doivent fournir une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle valide. En cas de dommages causés pendant l'intervention, vous êtes couvert par l'assurance du professionnel.
Carte bancaire
Virement
Apple Pay
Google Pay
Toutes les cartes bancaires sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express, CB.
Paiements 3x ou 4x sans frais disponibles à partir de 150€ d'achat.
Vous êtes débité au moment de la confirmation de votre réservation ou après acceptation du devis. Pour les projets avec paiement par étapes, le prélèvement se fait progressivement selon les validations que vous effectuez.
Oui, jusqu'à 48h avant le début de la prestation, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement. Après ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions du professionnel.
Non. Vos données bancaires sont uniquement stockées chez Stripe, jamais chez Kalina Solutions. Vous pouvez choisir de les enregistrer pour faciliter vos prochains paiements, mais ce n'est pas obligatoire.
Contactez immédiatement notre service client au 01 XX XX XX XX ou via le chat en ligne. Nous traiterons votre demande en moins de 24h et ouvrirons un litige si nécessaire.
Des milliers de clients nous font confiance chaque jour pour leurs projets
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